Assistenza tecnica

Modem – Router generico

In questa pagina sono riportate alcune indicazioni per la corretta configurazione della connessione Internet fornita da Europe Energy, nel caso in cui si utilizzi un modem o router non fornito da Europe Energy, quindi alternativo a quelli forniti nell'offerta sottoscritta.

A seconda della tecnologia utilizzata per la connessione (Fibra FTTH o Fibra FTTC), è necessario che l'apparato che stai utilizzando risponda ad alcune specifiche tecniche riportate di seguito in dettaglio.

Per completare l'installazione e il collegamento del prodotto, dovrai seguire le istruzioni fornite a corredo del modem. Considera, in linea generale, che i collegamenti necessari sono i seguenti:

  • alla presa telefonica o al terminale ottico dove è attiva la linea ADSL o Fibra di TIM (utilizzando i cavi forniti in dotazione e i filtri dove necessario)

  • al PC attraverso il cavo Ethernet o la rete Wi-Fi

  • alla rete elettrica mediante l'alimentatore fornito in dotazione.

Dopo aver acceso il modem/router tramite l'interruttore di accensione, attendi le operazioni di avvio e segui le indicazioni del produttore per accedere alla pagina di configurazione del modem. Generalmente è possibile seguire una procedura guidata (chiamata anche Wizard) utilizzando un CD o collegandosi ad un'interfaccia web tramite il browser (digitando, ad esempio, http://192.168.1.1).

Per la configurazione della rete LAN ti consigliamo di tenere la configurazione DHCP abilitata e di impostare nel router l'assegnazione automatica del DNS da parte del provider.

Per la configurazione della rete Wi-Fi, ti consigliamo di impostare la modalità di cifratura WPA-PSK o WPA2 e di impostare una password per impedire a chiunque rilevi la tua rete senza fili di collegarsi senza autorizzazione.

Connessione Fibra (FTTC)

Per connettersi ad Internet tramite la rete FIbra di TIM in tecnologia FTTC, il router deve supportare lo standard VDSL2 con spettro 8b e 17a. E' altresì consigliato il supporto dello spettro 35b.

E' importante anche il pieno supporto delle funzionalità tecniche di seguito riportate:

  • Retransmission (ITU-T G.998.4)

  • Vectoring ( ITU-T G.993.5)

  • SRA (ITU-T G.993.2)

Per configurare una connessione sempre attiva da parte del modem/router, i parametri necessari sono i seguenti:

  • USERNAME: 001234@europe-en-d (fornite via sms da noi - tutto minuscolo)

  • PASSWORD: AAA124 (fornita via sms da noi – tutto maiuscolo)

  • PROVIDER INTERNET: Europe Energy

  • ID VLAN: 835

  • DNS v4: non modificare (in alternativa usare 8.8.8.8)

Connessione Fibra (FTTH)

Gli apparati funzionanti su rete Open Fiber devono prevedere un’interfaccia G ethernet e supportare protocollo PPPoE.

Per configurare una connessione sempre attiva da parte del modem/router, i parametri necessari sono i seguenti:

  • Link Type: PPPoE

  • Username: openfiber

  • Password: openfiber